O Meaple, como plataforma de ingressos, opera em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo transparência e segurança nas transações. Confira os principais pontos da política de reembolso:

Condições para solicitação

• Prazo geral: Cancelamentos de pedidos serão aceitos até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja enviada até 48 horas antes do início do evento.
• Reembolso total: O valor integral dos ingressos é devolvido, mas taxas administrativas ou de serviço não são reembolsáveis, pois são custos operacionais independentes da utilização do ingresso.

Regras específicas

Pedidos com múltiplos ingressos

• Não há reembolso parcial. Se seu pedido contiver mais de um ingresso, todo o pedido será cancelado e reembolsado integralmente.

Flexibilização de prazos

• Organizadores de eventos podem oferecer prazos estendidos ou condições diferenciadas. Verifique a política específica na página do evento e contate diretamente o produtor.

Observações importantes

• O reembolso é processado em até 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento original.
• Ingressos utilizados parcialmente (ex: eventos com múltiplos dias) não são elegíveis para reembolso após o início do evento.
• Caso o evento seja cancelado ou adiado, os reembolsos seguem regras especiais publicadas na página do evento.

Para cartão de crédito, o reembolso pode levar até duas ou três faturas para ser creditato. Este é o prazo máximo solicitado. Usualmente o estorno é realizado em poucas horas após a solicitação.

Para compras parceladas, o estorno pode ocorrer de três formas:

• O banco devolve o valor total da compra na fatura seguinte ao pedido de estorno, liberando o limite do cartão do cliente e fazendo a cobrança do restante das parcelas normalmente;
• O banco cobra todas as parcelas e realiza o estorno total da transação somente na última fatura da cobrança;
• O banco realiza a cobrança e o estorno de cada parcela na mesma fatura.

Para evitar transtornos, recomendamos revisar as condições de reembolso específicas de cada evento antes de finalizar a compra.

Dúvidas adicionais podem ser esclarecidas através do atendimento da plataforma.

Como solicitar o reembolso

Cancelamentos de pedidos serão aceitos até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja enviada até 48 horas antes do início do evento.

Todos os procedimentos são realizados via https://meaple.com.br

1. Acesse sua conta: Use o mesmo e-mail cadastrado na compra.
2. Navegue até "Minha Conta": Localizado no canto inferior direito da tela.
3. Selecione "Quero reembolsar meu pedido": Siga as instruções para confirmar a solicitação.

Atualizado em: 14/05/2025