O Meaple, como plataforma de ingressos, opera em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo transparência e segurança nas transações. Confira os principais pontos da política de reembolso:

Condições para solicitação

Prazo geral: Cancelamentos de pedidos serão aceitos até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja enviada até 48 horas antes do início do evento.
Reembolso total: O valor integral dos ingressos é devolvido, mas taxas administrativas ou de serviço não são reembolsáveis, pois são custos operacionais independentes da utilização do ingresso.

Regras específicas

Pedidos com múltiplos ingressos

Não há reembolso parcial. Se seu pedido contiver mais de um ingresso, todo o pedido será cancelado e reembolsado integralmente.

Flexibilização de prazos

Organizadores de eventos podem oferecer prazos estendidos ou condições diferenciadas. Verifique a política específica na página do evento e contate diretamente o produtor.

Observações importantes

O reembolso é processado em até 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento original.
Ingressos utilizados parcialmente (ex: eventos com múltiplos dias) não são elegíveis para reembolso após o início do evento.
Caso o evento seja cancelado ou adiado, os reembolsos seguem regras especiais publicadas na página do evento.

Para cartão de crédito, o reembolso pode levar até duas ou três faturas para ser creditato. Este é o prazo máximo solicitado. Usualmente o estorno é realizado em poucas horas após a solicitação.

Para compras parceladas, o estorno pode ocorrer de três formas:

O banco devolve o valor total da compra na fatura seguinte ao pedido de estorno, liberando o limite do cartão do cliente e fazendo a cobrança do restante das parcelas normalmente;
O banco cobra todas as parcelas e realiza o estorno total da transação somente na última fatura da cobrança;
O banco realiza a cobrança e o estorno de cada parcela na mesma fatura.

Para evitar transtornos, recomendamos revisar as condições de reembolso específicas de cada evento antes de finalizar a compra.

Dúvidas adicionais podem ser esclarecidas através do atendimento da plataforma.

Como solicitar o reembolso

Cancelamentos de pedidos serão aceitos até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja enviada até 48 horas antes do início do evento.

Todos os procedimentos são realizados via https://meaple.com.br

Acesse sua conta: Use o mesmo e-mail cadastrado na compra.
Navegue até "Minha Conta": Localizado no canto inferior direito da tela.
Selecione "Quero reembolsar meu pedido": Siga as instruções para confirmar a solicitação.

Atualizado em: 14/05/2025