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# Evento cancelado

# Evento cancelado

Eventos podem ser cancelados ou remarcados pela organização por diferentes motivos. Veja abaixo o que acontece com o seu ingresso em cada situação.

# Cancelamento sem remarcação

Quando um evento é cancelado sem nova data definida, o reembolso é **normalmente processado automaticamente** para todos os compradores. Você não precisa solicitar nada.

# Cancelamento com remarcação

Caso o evento seja remarcado e você opte por **não comparecer na nova data**, é necessário solicitar o reembolso manualmente.

* **Prazo:** Você tem até **7 dias após o anúncio da remarcação** para entrar em contato.
* **Como solicitar:** Acesse [suporte.meaple.com.br](https://suporte.meaple.com.br) e fale com a nossa equipe.

> Após esse prazo, não será possível garantir o reembolso.

# Sobre o reembolso

* O reembolso é sempre realizado pelo **mesmo método de pagamento** utilizado na compra.
* O prazo para efetivação é de **até 30 dias**.
* O tempo pode variar conforme o **banco, operadora do cartão ou processadora de pagamento, **fatores que estão fora do controle do Meaple.

Para cartão de crédito, o valor pode aparecer na fatura em até duas ou três faturas. Para compras via PIX, o prazo costuma ser menor.

# Dúvidas?

Entre em contato pelo [suporte.meaple.com.br](https://suporte.meaple.com.br) ou converse com a nossa equipe pelo chat.